Kun potilas tarvitsee lääkettä, jota ei ole saatavilla tai jolla ei ole myyntilupaa Suomessa, astuu esiin tamrolaiset erikoistilanteiden superosaajat. Tiimi tuo maahan erityislupavalmisteita ja tukee asiakkaita lääkehoitojen jatkuvuuden turvaamisessa saatavuushäiriöiden aikana.
Tehtävämme on varmistaa, että lääkehoidot jatkuvat myös erityistilanteissa. Autamme lääkäreitä, eläinlääkäreitä, farmaseutteja ja muita ammattilaisia tilanteissa, joissa lääkityksen suhteen ilmenee haasteita tai on epäselvää, mitä tilanteessa kannattaisi tehdä. Jos emme itse osaa ratkaista tilannetta, tiedämme yleensä, mistä apu löytyy. Meihin kannattaa aina olla yhteydessä, kertovat Hanne-Maria Hirvisalo ja Anne Honkanen Tamrosta.
Tiimin työ on yhdistelmä farmaseuttista asiakaspalvelua, laadunvarmistusta ja salapoliisityötä. Oikean lääkkeen löytäminen voi vaatia useita selvityskierroksia – ensimmäiseen ”ei löydy”-vastaukseen ei koskaan tyydytä. Kun lopulta maailmalta löytyy tarvittava valmiste ja se saadaan onnistuneesti Suomeen ja toimitettua sitä odottavalle potilaalle, koko tiimi kokee onnistumisen iloa.
Parasta työssä on tunne siitä, että saa auttaa. Maailmasta tulee hetkeksi parempi paikka, kun tietää helpottaneensa jonkun tuskaa.
Tiimiin kuuluu farmaseutteja ja logistiikan osaajia. Koska työ liittyy erikoistapauksiin, eivät työpäivät ole samanlaisia eivätkä tehtävät suoraviivaisia. Kaikilta vaaditaan oma-aloitteisuutta, uteliaisuutta, luovaa ajattelua ja ongelmanratkaisukykyä.
Haastavissa tilanteissa tiimin tuki on tärkeä. Yhdessä ratkaisuja pohtimalla ja osaamista ja näkemyksiä yhdistämällä saadaan aikaan paras mahdollinen lopputulos ja asiakaskokemus.
Tamro viettää tänä vuonna 130-vuotisjuhlavuottaan. Vuoden aikana kerromme tamrolaisia tarinoita menneiltä vuosilta ja esittelemme tarmolla, taidolla ja sydämellä työtä tekeviä tiimejämme.
Lue lisää Tamron juurista ja seuraa Linked in -tiliämme.
